NFON CRM-Connect
Die perfekte Verbindung von Telefonie und Kundendaten
Wer ruft gerade an? Wo ist die passende Kundenakte? Und wie war noch gleich die Telefonnummer für den Rückruf? Das Suchen nach Kundeninformationen während eines Telefonats kostet wertvolle Sekunden, wirkt unprofessionell und unterbricht den Arbeitsfluss.
Mit NFON CRM-Connect gehört das der Vergangenheit an. Ich verknüpfe Ihre NFON Cloud-Telefonanlage nahtlos mit Ihrer bestehenden CRM-, ERP- oder Ticket-Software. Sobald das Telefon klingelt, haben Sie alle wichtigen Kundendaten sofort auf dem Bildschirm – noch bevor Sie den Hörer abheben.
⚡Nahtlose CRM-Integration.
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Die wichtigsten Funktionen & Ihre Vorteile
- Automatische Anruferkennung (Pop-up-Fenster) Sobald ein Anruf eingeht, gleicht das System die Rufnummer in Millisekunden mit Ihrer Datenbank ab. Ein dezentes Pop-up-Fenster auf Ihrem Monitor zeigt Ihnen sofort den Namen des Anrufers, die Firma und die wichtigsten Stammdaten an. Ihr Vorteil: Sie begrüßen Ihre Kunden ab der ersten Sekunde persönlich und kompetent, ohne lange nachfragen zu müssen.
- Click-to-Dial (Wählen per Mausklick) Vergessen Sie das lästige Abtippen von Telefonnummern, bei dem man sich schnell mal vertippt. Mit der Click-to-Dial-Funktion genügt ein einziger Klick auf die Telefonnummer in Ihrer Software, und Ihr Telefon wählt die Nummer ganz automatisch. Ihr Vorteil: Enorme Zeitersparnis bei jedem ausgehenden Anruf und flüssigere Arbeitsabläufe.
- Direkter Zugriff auf die Kundenakte Das Pop-up-Fenster zeigt Ihnen nicht nur den Namen, sondern bietet auch einen direkten Link zur vollständigen Kundenhistorie. Mit nur einem Klick öffnen Sie die passende Akte im CRM oder ERP-System. Ihr Vorteil: Sie sehen sofort offene Angebote, die letzten Bestellungen oder aktuelle Support-Tickets und sind sofort sprechfähig.
- Automatische Anrufprotokollierung Wer hat wann mit wem telefoniert? NFON CRM-Connect kann Anrufe automatisch als Aktivität im jeweiligen Kundenkontakt protokollieren – auf Wunsch inklusive Gesprächsdauer. Ihr Vorteil: Keine lückenhaften Notizen mehr. Ihr gesamtes Team ist immer auf demselben Stand, wer zuletzt mit dem Kunden Kontakt hatte.
- Automatische Anruferkennung (Pop-up-Fenster) Sobald ein Anruf eingeht, gleicht das System die Rufnummer in Millisekunden mit Ihrer Datenbank ab. Ein dezentes Pop-up-Fenster auf Ihrem Monitor zeigt Ihnen sofort den Namen des Anrufers, die Firma und die wichtigsten Stammdaten an. Ihr Vorteil: Sie begrüßen Ihre Kunden ab der ersten Sekunde persönlich und kompetent, ohne lange nachfragen zu müssen.
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Kompatibel mit Ihren Systemen
NFON CRM-Connect unterstützt über 60 der gängigsten CRM- und ERP-Systeme weltweit. Egal, womit Sie arbeiten – die Chancen stehen extrem gut, dass wir Ihre Software im Handumdrehen anbinden können.
Dazu gehören unter anderem:
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Klassiker: Microsoft Outlook, Google Contacts, Apple Address Book (Mac) (CRM Connect)
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Mittelstand & Vertrieb: z.B. Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, SugarCRM, Microsoft Dynamics 365, SAP (CRM Connect Plus)
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Support & Tickets: u.a. Zendesk, Freshdesk, Jira (CRM Connect Plus)
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Branchenlösungen: Viele weitere Systeme auf Anfrage! (CRM Connect Plus)
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🛠️ Mein Rundum-Sorglos-Service für Sie
Sie müssen sich nicht mit Schnittstellen oder technischer Konfiguration herumschlagen. Ich übernehme die komplette Einrichtung von NFON CRM-Connect, binde Ihre Software an und teste das System auf Herz und Nieren, bis das erste Pop-up perfekt funktioniert.
Bringen Sie Ihre Kundenkommunikation auf das nächste Level
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Daten und machen Sie Ihren Kundenservice schneller, smarter und professioneller.
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